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中共万博足彩,万博足彩app县委办公室 万博足彩,万博足彩app人民政府办公室 万博足彩,万博足彩app:进一步做好“百姓问政”工作的紧急通知
索引号 6108280002/201912-00095 发文字号 佳办发〔2019〕27 号
成文日期 2019-11-29 发布日期 2019-12-04
标   题 中共万博足彩,万博足彩app县委办公室 万博足彩,万博足彩app人民政府办公室 万博足彩,万博足彩app:进一步做好“百姓问政”工作的紧急通知
发布机构 政务信息化服务中心 公文时效 有效

佳办发〔2019〕27 号

 

中共万博足彩,万博足彩app县委办公室  万博足彩,万博足彩app人民政府办公室

万博足彩,万博足彩app:进一步做好“百姓问政”工作的紧急通知

 

各镇党委、政府,佳州街道党工委、办事处,县委和县级国家机关各部门,各人民团体:

   “百姓问政”是问政于民、问计于民、问需于民的有效载体,是建言献策、咨询服务的互动平台,是反映合理诉求、回应百姓呼声的绿色通道,是改进工作作风、联系服务群众的桥梁纽带,是优化营商环境、助力追赶超越的重要举措,是纪检监察监督与媒体监督、社会监督相结合的机制创新。2017年6月20日全市“百姓问政”工作启动以来,在县委、县政府的统一领导下,我县认真贯彻落实榆林市委、市政府《万博足彩,万博足彩app:开展“百姓问政”工作的通知》(榆办字〔2017〕70号)文件精神,聚焦人民群众反映强烈的热点难点问题,严肃认真对待,研究落实解决办法,限期回复办理情况,收到了良好效果。截止目前,大部分涉问单位在接到问政转办单后都能积极配合,认真办理问政问题,但也有个别单位存在研究不深入、办理不到位、回复不及时等问题,影响了全县“百姓问政”工作整体质量。《榆林市2019年第三季度百姓问政工作通报》对我县态度不端正等问题进行点名,给我县的“百姓问政”工作提出了严肃警示和更高要求。为有效解决自身存在和上级反馈问题,进一步做好我县“百姓问政”工作,经县委、县政府同意,现就有关工作要求通知如下:

一、加强组织领导,夯实工作责任

为加强对“百姓问政”工作的组织领导,各镇、各部门尚未成立“百姓问政”工作领导小组的,请于12月5日前成立,并将领导小组文件以正式文件报送至县“百姓问政”领导小组办公室,逾期未报送的交由县纪委督办通报。领导小组原则上由单位“一把手”任组长,并落实分管领导和专人负责。(报送地址:万博足彩,万博足彩app政府六楼政务信息化服务中心602办公室,同步邮件报送至893361070@qq.com,电话:0912-6722699)

二、规范答政过程,把好回复质量关

(一)严格遵守办理时限。各单位在收到“百姓问政”转办单后,对于需立即处置的网民咨询、投诉、建议、求助等问题,必须当天办理,当天答复,当天办结;需办理的网民一般性咨询、投诉、建议、求助等问题,于3个工作日内答复并办结;较为复杂、一时无法处理办结的,应在3个工作日内向网民作出说明,并在5个工作日内办结并回复;特别复杂、需要多个部门协调处理、短时期内无法办结的,由首问单位或机构负责于3个工作日内向县“百姓问政”工作领导小组办公室作出说明,经领导小组办公室向上申请批准后可延长一定时限办结,同时,首问单位或机构需将办理进展情况实时汇报领导小组办公室。

(二)准确把握措辞用语。“百姓问政”工作具有公开性、广泛性特点,各单位回复时应注意把握语言措辞。当前,有的单位存在答政用语不规范的问题,如“确保保障好学生和群众的安全”中“确保”和“保障”语义重复,有的单位在回复中将提问人姓名、身份证信息等个人隐私随意公开,等等。各单位回复时需面向提问人,做到角度客观中立、针对性强,语言流畅易懂、逻辑性强,论证有据可依、切合实际。

三、切实解决实际问题,帮助群众排忧解难

各单位要高度重视群众反映的每一条问题,以答疑解难、务实为民、转变作风为出发点,认真做好“答”的工作。针对群众在平台上反映的问题,要认真研究、深入调查、及时办理、按时回复,确保群众反映的各类诉求和问题得到有效解决。需要多部门联合回复的,由首问单位牵头协同其他部门,综合各方意见后统一回复。不能以答应答,坚决纠正个别单位存在的“答非所问”“ 一答了之”等现象,以实际行动推动我县“百姓问政”工作再上新台阶。

四、加强考核管理,增强百姓问政实效

县纪检监察部门将对“百姓问政”贴文办理全程监督,县纪检委党风政风室年底将对各单位百姓问政“”答复情况实行统计打分,对分数较低的单位,进行全县通报批评,对不按时回复、敷衍应付、推诿扯皮、群众满意度低、发布不当言论造成不良影响和后果等行为,将严肃追究主要领导和具体责任人的责任。

 

 

中共万博足彩,万博足彩app县委办公室    万博足彩,万博足彩app人民政府办公室

2019年11月29日